PANDEGLANG,SOROSOWAN.CO.ID – Bupati Pandeglang Raden Dewi Setiani meminta, agar seluruh perbankan di Kabupaten Pandeglang terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya bagi para nasabah.
Menurut Dewi, Hari Pelanggan Nasional tidak hanya menjadi momentum untuk memberikan apresiasi kepada para pelanggan, tetapi juga menjadi kesempatan bagi dunia perbankan untuk melakukan evaluasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.
Demikian hal tersebut disampaikan Bupati Pandeglang Raden Dewi Setiani dalam momentum Hari Pelanggan Nasional bersama para nasabah Bank Jabar Banten (bjb) Cabang Pandeglang, Jumat (4/9/2026).
Dewi menegaskan, agar pelayanan perbankan di Kabupaten Pandeglang semakin mudah, cepat, ramah, aman, dan memberikan kenyamanan kepada masyarakat.
“Pelayanan kepada masyarakat harus terus ditingkatkan. Nasabah merupakan bagian penting dalam keberlangsungan perbankan, sehingga kepuasan dan kenyamanan nasabah harus menjadi perhatian utama,” ujar Dewi.
Orang nomor satu di Pandeglang ini juga mendorong agar perbankan terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi melalui peningkatan layanan digital.
Menurut Dewi, kemudahan transaksi dan akses layanan perbankan menjadi salah satu kebutuhan masyarakat di tengah perkembangan era digital.
“Digitalisasi perbankan harus terus dikembangkan agar masyarakat mendapatkan kemudahan dalam melakukan berbagai transaksi. Namun, pelayanan secara langsung juga tetap harus diperhatikan,” katanya.
Sementara itu, Pimpinan Cabang (Pincab) Bank Jabar Banten (bjb) Cabang Pandeglang Yusriyadi mengatakan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi pihak perbankan untuk melakukan evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada nasabah.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional ini menjadi bagian dari evaluasi kami terhadap pelayanan kepada pelanggan. Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk peningkatan layanan digitalisasi dan optimalisasi layanan pajak,” katanya.
Yusriyadi mengatakan, peningkatan kualitas pelayanan akan memberikan dampak positif terhadap kepuasan dan kepercayaan nasabah.
“Dengan pelayanan yang baik akan meningkatkan kepuasan nasabah dan pada akhirnya dapat meningkatkan pendapatan. Hal ini juga akan berdampak terhadap peningkatan pendapatan daerah melalui sektor pajak,” ujarnya.
Yusriyadi menjelaskan, jika Pemkab Pandeglang memiliki saham di Bank bjb, sehingga keberadaan dan perkembangan bank memiliki keterkaitan dengan kepentingan pembangunan daerah.
Karenanya, Yusriyadi berkomitmen, untuk terus membangun sinergi dengan Pemkab Pandeglang, terutama dalam mendukung optimalisasi layanan perbankan, transaksi pemerintah daerah, serta pelayanan pembayaran pajak dan berbagai kebutuhan masyarakat.
“Sinergi dengan Pemerintah Kabupaten Pandeglang akan terus kami tingkatkan. Kami berharap layanan perbankan dapat memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat sekaligus mendukung peningkatan Pendapan Asli Daerah,” ujarnya.***
Penulis: Endang Yoga
Editor: Abdul Azis
