“Jika kualitas pelayanan bagus, kuantitas atau jumlah pelanggan akan meningkat sehingga berpengaruh pada PAD,” katanya.
Irna mengingatkan, agar Perumdam tidak langsung puas dengan capaian keberhasilan yang didapat. Akan tetapi, harus kembali melakukan inovasi seperti melakukan pemetaan jalur jaringan secara digital.
“Buat aplikasi jaringan, jalur pipa digital. Melalui itu, jika ada yang keropos bisa cepat diketahui. Sehingga, mudah dalam pemeliharaan dan dapat meminimalisir konflik,” ujarnya. [irp]
Irna meminta, seluruh jajaram Perumdam mendukung inovasi dan kreatifitas yang akan dilakukan perusahaan, khususnya soal peningkatan pelayanan kepada pelanggan.
“Perusahaan daerah harus punya visi. Perusahaan daerah yang sehat memberikan pelayanan prima. Sebelum pelanggan mengeluh, Perumdam sudah tahu setiap permasalahan yang terjadi,” katanya.***
